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台灣預計兩年後邁入高齡社會，蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」（簡稱長照十年2.0版），期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。立保保全董事長高昌雄表示，「長照不是新興行業，但台灣還有很長的路要走。」
國發會周一（廿二日）發布「中華民國人口推估」報告指出，台灣呈現少子高齡化趨勢，預估兩年後、二○一八年邁入高齡社會；十年後、即二○二六年，將成為超高齡社會。
十年內 72萬人有需求
中保無限＋執行長林建涵指出，根據國發會預測，台灣十年內，將有七十二萬人有長期照護需求，但衛福部「長照十年計畫」僅能照顧約八萬人。
高昌雄說，照護產業有不少業者競逐，不是近年才開始的新興行業，但都只是各自獨立的服務。如何將各種需求包括接送、醫療、陪伴等連結成一個「生態圈」，將是長照接下來的重要趨勢。
中興保全集團 大出擊
鎖定待服務的族群，中興保全集團整合旗下共卅五家企業與十大事業領域，成立的「中保無限＋」平台，包括復興空廚、立保保全、龍騰旅遊等，主攻「食、醫、住、行、娛樂」等客製化服務，同時設立廿四小時客服中心的即時諮詢。
該服務在今年五月啟動，初步先從中興保全現有的廿萬會員戶開始，再向外延伸到一般客戶。中保無限＋首推接送，至今每個月都有兩百多通非會員的詢問、預約電話，可見其需求。
醫療護理外 還有陪伴
第二個月起，也推行陪伴與照顧服務。高昌雄指出，不少子女因工作沒辦法陪長輩到醫院看診，也有部分獨居老人有此需求，在護理師、社工的陪同下，一起到醫院看診。護理師可以協助紀錄醫囑、用藥等細節。
中興保全集團內的「健康事業照護處」，已成立十多年。他們發現，對獨居長者、需照護者，除了醫療護理之外，其實更需要「陪伴」。
「不只提供安心保全，還需要心靈上的照護。」高昌雄說，很多長者因行動不便被困在家，如果能多提供「心靈的護理」，將是更完善的長照。「我們集團有許多客服人員，他們每天都會跟這些會員聊天。很多時候，就是送上問候關心。」
長照業者 需政府輔導
結合中興保全的集團力量，再從目前的服務擴充。高昌雄舉例，有對台中的老夫婦，習慣每天清晨外出運動，但子女擔心長輩安危，申請包月接送。此外，還可陪同購物、探親、旅行，以及孩童上下學接送等方案。
「長照這產業，台灣還有很長的路要走。」高昌雄表示，除了業者各自努力，未來，政府如何與民間攜手，將決定發展方向與速度。「業者不一定需要補助，可能更需要的是輔導。」
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